প্রতিষ্ঠার পর থেকে গ্রামীণফোন দুর্যোগে আক্রান্ত মানুষকে সক্রিয়ভাবে সহায়তা করে যাচ্ছে। গ্রামীণফোন সিডরে ক্ষতিগ্রস্থ, আইলা ক্ষতিগ্রস্থ, রানা প্লাজা ধসের শিকার, ও ভূমিধসে ক্ষতিগ্রস্তদের জন্য সাহায্যের হাত বাড়িয়ে দিয়েছিলো। এছাড়াও শীতার্ত মানুষের প্রতিও গ্রামীণফোন তার সাহায্যের হাত বাড়িয়ে দিয়েছে বিভিন্ন সময়ে।
২০১৭ সালের দেশব্যাপী বন্যায় গ্রামীণফোন বাংলাদেশ রেড ক্রিসেন্টের সাথে যুক্ত হয়ে বিশুদ্ধ পানি, ত্রাণ এবং চিকিৎসা সামগ্রী দিয়ে বন্যাপীড়িত মানুষজনের জন্য সহায়তার হাত বাড়িয়ে দিয়েছে। এই উদ্যোগের মাধ্যমে আমরা ৩১ টি জেলায় মোট ৩,০০,০০০ মানুষকে সহায়তা করতে সক্ষম হয়েছিলাম।
২০১৮ সালের জানুয়ারিতে দেশের উত্তরাঞ্চল ও দক্ষিণাঞ্চলের শৈত্য প্রবাহের সময় প্রায় ১০,০০০ শীতার্ত মানুষের সহায়তায় এগিয়ে গিয়েছিলো গ্রামীণফোন।